25년 CRM 외길 인생, 커스토머인사이트 임도영 전무 인터뷰
CRM의 진가를 발휘하려면 온/오프라인 행동과 레거시 데이터를 통합해서 활용해야 이승환: 자기소개를 부탁드립니다. 임도영: 커스토머인사이트 임도영 전무입니다. 데이터 기반 CRM을 20년 이상 하고 있습니다. 주 고객으로는 한국인삼공사, 로레알코리아, 롯데하이마트 및 롯데 계열사 다수, 라코스테코리아 등이 있습니다. 마음씨 좋은 동네 아저씨 인상 이승환: CRM을 제대로 하면 보통 어느 정도 매출이 늘어나나요? 임도영: 어느 마케팅이나 그렇듯, 산업이나