AX는 사람이 병목이라 잘 안됩니다. 사람을 최소화하세요.
올해 모든 기업이 AX(AI Transformation)를 외치고 있다. 하지만 나는 올해 많은 기업들의 AX 시도가 그리 성공적이지 못할 것 같다. 대부분의 기업은 AX를 개인이 AI 도구를 잘 쓰는 것으로 착각한다. 직원들에게 프롬프트 엔지니어링을 가르치고, 비싼 AI 도구, SaaS 툴을 쥐여준다. 하지만 이는 여전히 사람이 병목인 구조다. 사람이 배우고, 사람이 기억하고, 사람이 툴을 찾아 써야 하기 때문이다. 진정한 AX는 사람이 배우는 것이